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志愿者助力旅客返程

2024-02-22 15:42:28  |  來 源:光明日報  點擊:
    “阿姨,您坐哪趟車?您帶好孩子,箱子和包我來拎。”近日,身著藍馬甲的蘭州鐵路局迎水橋車站中衛站青年志愿者祁源一手推著行李箱、一手拎包,幫忙把帶小孩的旅客送進候車室。

今年春運,迎水橋車站面向社會招募青年志愿者服務中衛站春運,其中一部分志愿者是高校在讀的鐵路職工子女。19歲的祁源是西安交通大學法醫專業的大一學生,父親祁錦春是迎水橋車站中衛車間主任。

聽到中衛站招募志愿者的消息后,祁源和不少鐵路職工子女主動放棄寒假休息時間,報名參與志愿服務,到父母工作的單位體驗春運、服務春運。

“祁源,K1086次列車再有10分鐘進站,車上有名重點旅客需要輪椅,你和小伙伴一起到1站臺幫忙。”中衛站客運員何瑞吩咐道。“好的,我們這就去推輪椅。”祁源邊說邊走,和志愿者郭婧薇一起取輪椅。8時40分,K1086次列車緩緩進站,在1站臺8號車廂的停車位,腿腳不便的旅客張先生在祁源的攙扶下慢慢坐上輪椅,郭婧薇穩穩地抓著輪椅,將張先生安全送出站。旅客家屬感動地說:“有你們的幫助真好。”

“張蕓親情服務崗”是中衛站服務旅客頻次最高的崗位。

“大娘,您買去哪兒的票?我可以幫您在自助售票機上辦理。”在“張蕓親情服務崗”值班的何瑞熱情地問一位旅客。

“小伙子,我想買一張去太原的車票,謝謝??!”老人感激地說。

“我的這張票計劃改簽一下”“這個東西能帶上火車嗎”……面對旅客的各種求助,何瑞帶著祁源一起解決處理。一天下來,腿重了、胳膊酸了、嗓子啞了,祁源親身體驗到了鐵路人的辛勞。

“我們這些‘鐵路娃’在幫助旅客的過程中很有成就感,也看到了家人護航春運的敬業與奉獻!”祁源說。(張文攀 閆磊 王燕)

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